有人曾問我說,為什麼對行銷學那麼感興趣?嚴格來講,我不是對行銷學有興趣,我是對商業活動有興趣,只要能獲利的商業模式我都感興趣,目前只有行銷學有整理出來許多理論,來解釋獲利的商業模式,我自然會對行銷學感興趣,那也有人問?是不是熟讀行銷學就能賺大錢,這個問題我曾許多人討論過,沒有標準答案,不過唯一有共識的答案是,熟讀行銷學就好比學武術熟讀拳譜,你必須透過實戰來證實你的拳譜是否有用,不讀行銷學光憑實戰培養出經驗可不可以,當然可以,前提是,你要有足夠的心臟來承受失敗的衝擊,讀行銷只是減少你失敗機率,不能代表你可以成功,讀行銷學另一個好處,就是可以看到未來行銷趨勢,我們可以從這些趨中,找到賺錢的商業模式,以下分享的五種趨勢,就是書提到,正在產生的五種趨勢。

 

共享經濟(Sharing economy)

很多人會以為,共享經濟是從大陸衍生出來的,其實不然,共享經濟這個名詞,在網路產生時就有人提出,它的定義大約是:,將網路行的資源或服務,透過眾人及平台力量,可以讓眾人取得或租賃,早期的電腦系統Linux就是藉由這個概念,集合網路上眾人的力量,讓大家免費下載,透過網路便利,我們可以享受網路許多服務,也可以藉由網路集結大家的力量,來從事消費行為,例如:許多人會揪團購,就是集結大家力量,來跟商家談判以量制價,獲取更優惠的價格。

 

當下經濟(now economy)

書中提出當下經濟(now economy)這個名詞,剛開始看到我也楞了一下,還以為是新的經濟模式,去查了谷歌大神後,才發現這個是現今消費者的行為模式,我覺得翻成"即時經濟"會比較恰當,這是描述現今消費者,如果想要某種服務或商品時,可以透過網路來找尋相關服務或商品,網路也會隨時提供相關的服務來解決消費者需求,例如:大陸的美團或餓了嗎APP,只要消費者想要吃東西時,APP就可以提供點餐或外送服務,隨時提供消費者對美食的需求。

 

全通路整合

全通路整合是強調,行銷不能一直強調在虛擬通路上,網路雖然有很強的便利性,卻無法取代實體店面某些特性,消費者還是會喜歡接觸到商品,整合虛擬跟實體通路才是未來的主流,透過網路的宣傳或販售,在搭配實體店面服務或人工客服,提供消費者不同消費體驗才是未來主流。

 

內容行銷

內容行銷曾經在台灣紅過一陣子,也有很多相關課程,後面卻逐漸消失了,為什麼?因為內容行銷不是短時間可以達成,現在經營網站或部落格,不像以前那麼簡單,很多人還是停留在以前觀念,網站只要做好,就可以完全不管,內容行銷是強調當網站成立後,你要固定提供優質內容跟消費者互動,讓消費者忠誠度提高,進而在介紹其他顧客來消費,不是單純做個網站那麼簡單的。

 

社群顧客關係管理

顧客關係管理這個領域,從以前到現今,一直都是不可忽略的,很多人誤認為,在網路上販賣物品,只有單純的買賣物品,良好顧客關係管理,會為你的網站帶來正向效益,運用社群的力量,將顧客培養成忠實顧客,不在是單純單向互動,而是讓顧客感覺自己是網站的一份子,這是未來行銷強調重點。

 

行銷4.0這本書中,提出的五個趨勢,基本上,還是強調行銷的本質,解決消費者的需求,隨著技術進步跟環境變化,消費者消費習慣改變,行銷手法跟趨勢也會跟著變動,好好運用網路力量,來解決消費者需求,才是未來行銷的重要課題。