許多人在做網路行銷時，通常會忽略了消費者的需求，最近阿蘭姐白天忙自己事業外，晚上就兼差在做網路拍賣，阿蘭姐因為賣女裝，最近台灣進入冬天時期，所以，冬天的衣服賣的特別好，阿蘭姐開始讀行銷學後，也漸漸將行銷學概念運用在網路拍賣中，今天，她突然傳來一則line訊息，突然問我說：需要跟想要那裡不一樣，我愣了一下，細問原因後，原來，她經常聽人家說，要從消費者的需求去考量，很多教科書一下子說消費者需要，一下子說消費者想要，她都被搞糊塗了，這不是一樣嗎？我回她說：很多行銷學教材，通常是翻譯國外的，很少會把需要跟想要分很清楚，簡單來說，消費者需要，妳可以把它想成消費者需求，消費者想要，妳可以把它想成消費者慾望。
需要跟想要、傻傻分不清
從消費者觀念來說，需要跟想要，是有很明確的分界的，需要是指消費者最低限度的需要，例如：台灣如果有寒流入侵，防寒外套是消費者最低的需求，因為沒有了防寒外套，消費者會著涼、感冒，消費者為了不要感冒，防寒外套是最低的需求，想要則可以認為是，消費者心裡想獲到的，例如；台灣寒流入侵，消費者想要一件貂皮大衣來保暖，可是，沒有貂皮大衣，消費者也可以用別種物件來代替，這個就是消費者的想要。
需要跟想要、顯性跟隱性
我們在來更深入的討論一下，如何去區別需要跟想要，我們可以從消費者的內心狀況來區分，需要你可以想像成消費者的顯性需求，這些顯性需求，會跟著外在因素而有所變動，例如：氣候、節慶跟地理位置等，假設天氣冷了，消費者會想要穿厚衣服，天氣熱了，消費者會想要穿薄衣服，這些就是顯性需求，想要你可以想像成消費者的隱性需求，這些隱性需求，是依據消費者心理狀態而定，例如：本人只要看到海尼根啤酒廣告，我不知道為什麼，心裡就會有一股慾望想要喝海尼根啤酒，大多數人，進去大賣場，原本計劃只要賣特定物品，可是出來後，你購賣的物品卻比預期的還多，這些例子，大部份都是隱性需求。
網路行銷如何運用呢？
▲網路行銷業者運用圖
那麼經營電子商務要如何運用呢？電子商務是在網路上進行銷售，大多數是屬於虛擬銷售，那麼要如何去刺激消費者想要呢？在這裡提供幾個方式，直接提供服務給消費者，這裡的服務可能是實體或虛擬的，如果你是販賣食品的，可以提供樣本給消費者食用，以刺激消費者的購賣慾望，如果你的服務是無形的，就儘量從文案下手，無論如何，在不損失太多之下，你必須要有一個開始案例，這個開始例案，就可以幫你打出名聲，讓你以案例來傳播你的名聲。
想要跟需要這兩個詞語，一直讓人家搞不懂，在行銷學中，也很少有案例來解釋清楚，基本上，行銷初學者只要搞清楚這兩點，在進行行銷策略時，比較不會陷入五里霧中囉～