在台灣現今的環境，許多人己經投入電子商務的產業，許多人還是拿傳統產業的觀念來經營電商，電子商務己經從早期把商品上架就可以賣出，己經演變成，網站要搭配文宣跟圖片來做行銷，可是，顧客要如何養成忠誠顧客，其實是有步驟可行的。現在，風塵揚就提供四個步驟，來分析顧客轉成鐵粉的步驟。
一、瞭解顧客習慣
這點對剛進入網路行銷的朋友們，是最大的困擾，因為剛進入電商就聽到了一堆專有名詞，SEO,Hosting,e-commerce,google,baidu等，這些專有名詞，每個名詞都是一門學問，會讓許多人一聽就很可怕，接下來，就想說直接花錢，請別人來託管自己的網站，因此，台灣許多平台就因此產生了，其實，剛進入電商時，你必須要先瞭解你的消費主群，我們先把消費族群依年齡層來分群，如果，你的消費族群是在50歲以上，這些族群，可能對網路購物還不太熟悉，你只要架設產品說明頁，讓業務人員或自己方便推廣你的產品就好，不用太複雜的技術，如果你的消費族群是20-30歲的族群，這些人，己經習慣網路了，針對這些族群，就要開始進行圖片跟文字的行銷，開始針對搜尋引擎關鍵字來進行行銷，這樣在進入電商初期會節省許多成本，不會病急亂投醫的撒錢。
二、正確解讀數字
在瞭解顧客的習慣後，就是要學會正確解讀數字了，一開始，許多人會誤認為，只要大量曝光網站或產品，在網路上就有人會購買，這個觀念，讓許多人開始追求大量流量跟訪客人數，這個觀念並沒有錯，可是，目前網站技術對流量跟訪客人數，都可以創造出假資料，這些流量的數據準確度如何，會讓人家深度質疑，況且這些顧客流量，是否可以變成消費量，在數字背後，電商要開始學習正確的解讀這些資訊，並從這些數據找出商機了。
三、正確找出並經營顧客群
現代的網路環境，大部份的人從早上一睜眼，就跟網路脫離不了關係，許多人，早上起床第一件事，就是看line跟微信群組，不然，就是看臉書的資訊，這是大多數現代人的生活習性，許多電商都忽略了這一點，要長期培養顧客就要從日常生活開始做起，在讀資料之後，電商先選擇要經營的族群，在收集這些族群名單，固定提供有用或好玩的訊息，讓族群裡的粉絲產生黏著度，這樣一來，當電商提供銷售訊息時，粉絲進行購買的機率才會大大提供。
四、記得跟顧客群產生互動
許多電商在經營網站時，都忘了，全世界的網站多如牛毛，能替代自己的網站比比皆是，大家一開始有了顧客群，產生消售量後，就忘了跟顧客群產生良好的互動，這裡的互動，並不是指舉辦活動或促銷，這裡的互動，可以朝向售後服務概念進行，可以主動打電話或寄e-mail詢問使用產品心得，或是適時的，在網站公佈使用者見證或照片，當然，現在台灣的法律，使用照片要經過本人同意，讓顧客群可以真實的體驗，這樣顧客才可以介紹別人來使用產品，或繼續使用這些產片。
電子商務的行銷觀念，己經進步神速，可是，行銷的本質還是不會變的，行銷學之父科特勒說過，行銷是為了滿足市場需求，電子商務行銷也是一樣，可以滿足市場需求的電商，一定可以獲得長久利益的。