很多人在從事網路行銷時,經常會疑問?消費者心裡到底是什麼?他們是如何來挑選網路上的產品?其實,我們也是會當消費者,只是當我們經營事業或購物平台時,都會忘了,我們當消費者時的邏輯跟思考,我們經常會以經營者的角度思考,導致我們都忘了,一個消費者真正想要的,在行銷學中,就有一個法則,是敘述消費者從發現產品,到購買商品的一連串過程,這個過程有五個階段,那就是注意(Attention)、興趣(Interest)、欲望(Desire)、記憶(Memory)、行動(Action)我們將這個行為模式的英文單字,分別取頭一個字母,那就是我們常稱的AIDA法則。
萬事皆有序,消費也不例外
行銷學的AIDMA法則適用於大多數消費者,我們舉例來說明:今天風塵揚無法得知一個訊息,蘋果又出了一款新手機,雖然風塵揚本身不是蘋果迷,不過,這款新手機中的照相功能,符合風塵揚本身的需求,所以,風塵揚看到廣告時,就開始注意(Attention)到這隻新手機,也因為本人需要照相功能強大的手機,這隻手機的照相功能,就引起我的興趣(Interest),在廣告看到的功能,實際運用不知道是否符合我的期望,接下來,我就去蘋果專賣店試了這款新手機,沒想到,這隻手機的照相功能,是我夢寐以求的,我就對這隻手機產生了欲望(Desire),可是,還沒到發薪日無法購買,這隻手機就一直在我腦海中,產生了深刻的記憶(Memory),一直熬到發薪日時,我都可以產生行動(Action),注意到了嗎?我們大多數人的消費過程,都符合這個法則注意(Attention)、興趣(Interest)、欲望(Desire)、記憶(Memory)、行動(Action),那為什麼強調是大多數人,如果是瘋狂的蘋果迷,只要蘋果出任何款式的手機,這些蘋果迷一定會瘋狂購買,這些蘋果迷就算是例多了,因為這些算是特例,大多數人還是會遵循AIDMA的行為模式。
瞭解AIDMA要做什麼呢?
當我們瞭解AIDMA法則後,我們可以這個法則中看到什麼呢?這個法則可以運用在許多行銷策略上,例如:新產品上市時,我們可以運用何種行銷策略,來吸引消費者注意,蘋果只要出新款手機,就會發布一次新品發表會,這個活動就是要引起消費者注意,讓消費者可以注意到新產品,進而引發一連串購買行動,大陸的小米手機新推出時,就先給一群網路的意見領袖使用,讓這些意見領袖發表小米手機的好處,進而造成其他忠實的粉絲注意,只要引起注意,消費者才可能有後續的行為模式,不論時空環境在怎麼變遷,AIDMA法則依舊適用在現代環境中。
許多行銷人員,在新產品推出時,都在思考怎麼創造好的業績,AIDMA法則或許是個參考準則,只要引起消費者注意,後面的行為模式,就可以接續進行了。