很多人剛進入網路行銷時，都單純的認為只要找到產品後，在找個網路平台，就可以直接販賣了，網路上販賣產品，沒有想像那麼簡單，找到好的產品，只是第一步，產品本身的意義，不只包含了實體物品，在虛擬世界中販賣商品，除了讓消費者感到產品的真實體驗外，消費者對產品以外的體驗也是很重要的，經營FB粉絲團的阿蘭姐，這幾天，一直在跟我討論這個問題，她總認為，她只要把貨品寄出去就沒事了，沒想到，貨品寄出去後，還會有後續的服務問題產生，我就跟她說：在網路上販賣產品，沒有想像那麼簡單，妳必須要放大產品的附加價值，而且最好搞懂產品的利益束(bundle of benefit)之間的關係，這樣你的產品文案跟服務，才可以在眾多廠商中，保持競爭優勢。
產品不是賣功能，而是賣利益
消費者購買每種產品，背後都有其意義，大多數消費者購買產品時，都喜歡接受到的價值，遠大於他們的價格，利益束的概念，就是描述消費者購買產品時，並不是購買產品本身，而且產品背後的利益，例如：女性購買化妝品，並不是產品本身吸引她們，而是她們想要＂美麗＂，她們才會購買化妝品，人們進去健身房運動，除了健身房設備齊全外，他們更想要的是”健康”，當你看到消費者背後想要的價值，你的商品文案跟服務，就可以往消費者想要的方向進行，這樣你進行產品行銷策略，跟產品服務策略時，你才可以抓住消費者真正想要的。
產品須拆解，實體跟附屬
在說明產品背後利益後，產品本身也可以進行拆解，當然不是將產品進行原料分解啦！而是要將產品原料以外的部份，我們可以分成兩部份，那就是實體部份跟附屬機能，實體部份指的是產品的包裝、品牌、款式跟品質等，講白話點，就是一切跟產品有直接關係的，不管是有形或無形的，這些部份只要構思的好，消費者收到產品時，無形之中會對你經營的商店加分，若是經營者忽略這塊，消費者會很直接的感受到你的忽略，相對的，心中對你的印象就會扣分了，產品的附屬機能就像是產品保證書、物流配送、產品安裝步驟或使用說明說明書等，不要小看這些細小地方，這些細小的地方，往往就會直接影響，消費者對我們商店的感受，這樣的說明，你還會認為網路銷售產品，會很簡單嗎？
產品銷售不單單只販賣產品，你必須深知產品背後的利益，在以這個利益為基礎，在去延伸到實體功能附屬功能，這個才算是完整的產品銷售，有人會問？要這麼麻煩嗎？不管在網路或實體產品銷售，都有一個不變的理論，那就是，唯有你自己用心，消費者才會對你掏心。