網路行銷雖然是近幾年流行觀念，它終究還是行銷學的一環，要踏入網路行銷領域，除了網路技術跟工具要熟外，行銷學理論也一定要知道。
行銷4.0是行銷學之父科特勒近期著作，裡面有提出許多現今的觀念，是我們學習網路行銷要知道的，我覺得書本裡有幾點，是可以解決網路新手一些困惑，這是剛踏入網路行銷要懂的三個認知。
認知一、網路和實體要共存
很多人踏進網路行銷，都單純認為，我只要好好經營網路上活動就好，其他的事可以不用管，都有一種奇怪心態，好像產品放在網路上，就可以熱賣，這就跟很多人認為，只要學好文案，產品就可以熱賣一樣。
網路平台跟文案只是輔助工具，除了在網路平台經營外，實體活動也要舉辦，行銷4.0書中有強調，未來行銷模式，一定要網路跟實體共存，才可以給消費者良好體驗，不是單純的東西放在平台上，就可以熱賣，消費者就可以自己進來，實體的體驗也是要注重的。
認知二、顧客決策會受其他資訊影響
現代資訊量過多跟資訊發達，大多數消費者在做購買決策時，必定會受到其他因素影響，消費者主要會受三個因素來影響購買決策
- 其他媒體：現代消費者在購買產品時，會開始使用網路查詢使用評價，例如：3C產品可以會先查mobile1、育嬰產品或經驗，可能會先查BabyHome等。
最基本的，也會先查Google，所以網路行銷業者，不在像以前一樣，只固守單一訊息管道，要開始在相關平台提供良好經驗或服務，這樣才可以增加消費者購買意願。
- 家人朋友：這點不管在什麼時代，家人和朋友意見，都會讓消費者決策受影響，不管行銷模式在怎麼改變，消費者在購買產品時，多少會詢問週遭家人朋友意見。
- 品牌認知：消費者在購買產品時，都會有品牌錯覺的影響，相同成份，相同產品，冠上不同品牌後，在消費者的心裡，會產生不一樣結果，畢竟，大品牌的行銷預算比較多，消費者接受到的訊息比較多。
認知三、善用負面宣傳
網路時代，每個人都可以發表自己言論，不管你的產品在怎麼優秀，一定有部份消費者不滿意，如果遇到消費者負面宣傳時，先查證是否屬實，如果屬實除了公開道歉外，就要進行改善動作，改善完，在公告改善結果，這樣負面宣傳就不會造成困擾，反而會在消費者心中，造成負責企業的形象。
如果是惡意評批，沒事造謠的負面宣傳，除了澄清外，不用花太多時間理會惡意批評，有時候，擁護者還會自己跳出來幫你說話，故遇到負面宣傳，不一定是壞事，善加利用跟處理，會給企業帶來加分作用。
行銷4.0不全然是新的概念，行銷原本一直衍化，時代背景跟環境不同，行銷就會跟著不同，科特勒將行銷一直演化到4.0，不管時代環境怎麼變動，只要把握住行銷精神，是可以在任何時代找到獲利模式。