網路行銷風塵揚~~網路雙"聯"事件的效應~~企業完善處理網路負面聲浪的三步驟

網路行銷風塵揚~~網路雙"聯"事件的效應~~企業完善處理網路負面聲浪的三步驟

前一陣子,網路上發生了有名雙"聯"事件,一件是美聯航空的暴力事件,事件原因,是該航空公司將一名69歲的乘客,運用暴力手法,直接將乘客拖下飛機,造成乘客血流滿面的情況,影片上傳到網路後,美聯航空因處理不當,讓股價下滑,一夕之間損失了8億美元,另一件事,是台灣全聯總裁徐重仁先生,發表了「現在出國玩的都是年輕人,機場都看不到老人了」,美其意是告誡現在年輕人節儉,卻被媒體跟網路解讀,批評年輕人都過奢侈生活,這兩件事都是藉由網路來發酵傳播的,兩位執行長的處理方式,也造就了兩家企業不同的評價,這兩件事恰巧都發生在同一時段,雖然是不同國家,不同的產...
網路行銷學風塵揚~~網路時代的消費者,買東西有流程嗎?~~AISAS網路時代的購買流程

網路行銷學風塵揚~~網路時代的消費者,買東西有流程嗎?~~AISAS網路時代的購買流程

行銷學是一門很好玩的學科,它的理論,會隨著時代變遷,進化成不同的理論出來,從事網路行銷的阿蘭姐,看到我寫的一篇文章,消費者的購買流程AIDMA法則後,隔天一早,就打電話來問我,消費者有購買流程,那在網路行銷裡,消費者的購買流程也一樣嗎?我回說:消費者的行為模式,幾乎都大同小異,每個時代的消費者,購買流程都大同小異,不過網路改變人類生活太多了,行銷學家就有人,專門針對網路消費者的行為模式,提出一套AIDMA的網路進化版,那套法則叫AISAS法則,就是注意(Attention)、興趣(Interest)、搜尋(Search)、行動(Act...
網路行銷學風塵揚~~你知道消費者,如何決定購買程序嗎?~~AIDMA讓你明瞭消費者購物的過程

網路行銷學風塵揚~~你知道消費者,如何決定購買程序嗎?~~AIDMA讓你明瞭消費者購物的過程

很多人在從事網路行銷時,經常會疑問?消費者心裡到底是什麼?他們是如何來挑選網路上的產品?其實,我們也是會當消費者,只是當我們經營事業或購物平台時,都會忘了,我們當消費者時的邏輯跟思考,我們經常會以經營者的角度思考,導致我們都忘了,一個消費者真正想要的,在行銷學中,就有一個法則,是敘述消費者從發現產品,到購買商品的一連串過程,這個過程有五個階段,那就是注意(Attention)、興趣(Interest)、欲望(Desire)、記憶(Memory)、行動(Action)我們將這個行為模式的英文單字,分別取頭一個字母,那就是我們常稱的AID...
網路行銷學風塵揚~~網路行銷要怎麼進行商品提案啊~~瞭解馬斯洛五大需求理論,讓你商品提案沒煩惱!!

網路行銷學風塵揚~~網路行銷要怎麼進行商品提案啊~~瞭解馬斯洛五大需求理論,讓你商品提案沒煩惱!!

大部份的人,如果自己創業開網店,或是經營粉絲團販賣產品,多少都會遇到資金週轉的問題,雖然我通常不建議,創業家向任何機構借錢,不過,創業時遇到問題很多,沒有人敢擔保,那一天會有出現跟銀行借貸的情形,有些銀行或政府單位,在申請貸款通常會請你提案,或是撰寫企劃書,從事網路行銷阿蘭姐就是很好的例子,阿蘭姐從什麼都不懂的新手,經過一段時間學習,漸漸的掌握到一些訣竅,社群粉絲團經營的業績成長穩定,跟我討論後,準備擴大自己的經營範圍,要將虛擬的社群粉絲團,建立個實體倉庫,讓就近的社群粉絲可以拿貨,省了一筆貨物寄送費用,當他準備提要跟銀行貸款時,銀行...
網路行銷學風塵揚~~網路行銷最被人忽視的一環?~~消費者滿意,三招讓你建立良好消費者滿意

網路行銷學風塵揚~~網路行銷最被人忽視的一環?~~消費者滿意,三招讓你建立良好消費者滿意

很多人在踏入網路行銷之前,都單純的認為,我只要把產品放在網路平台上,然後在大量的社區媒體曝光,在投放許多網路廣告,消費者就自然的會來購物,網路的流量就會來網站,自己的產品很快就可以熱賣,接下來,就可以直接獲利了,這樣的獲利模式,不知道吸引了多少,剛剛踏入網路行銷的新手進入,大家都一直在強調”流量”時,很多人都忽略了,網路行銷也要注意顧客滿意度,當顧客滿意度愈高,在次回頭購買的機率也愈高,簡單來說,就是如何讓第一次購買產品的消費者,願意在回頭消費購買,甚至主動介紹客戶來購買,在行銷學的理論中,老顧客跟新顧客的成本,大約為一比四,換成白話...