AI職場運用-行政工作篇《同一段話,AI可以幫你說成三種職場版本》

溝通能力的下一階段,是語境切換能力 很多人以為自己溝通不好,是因為不夠會說話。 其實問題常常不是「說什麼」,而是: 你對不同對象,卻用同一種說法。 但職場溝通有一個現實: 同一句話,對不同人,語言版本應該完全不同。 而這件事,正是AI正在改寫的地方。 🧠 舊時代的困難:腦中要同時跑三套語氣系統 你可能遇過這些狀況: 跟主管說話太直,被覺得不成熟 跟同事說話太官,被覺得有距離 跟客戶說話太隨便,被覺得不專業 不是你不會表達,而是你腦中要同時處理: ✔ 內容✔ 邏輯✔ 語氣✔ 對象關係 這負擔其實很大。 🔄...
AI職場運用—產品篇 《很多產品不是做不好,而是從來沒有看懂數據》

AI職場運用—產品篇 《很多產品不是做不好,而是從來沒有看懂數據》

產品的方向,其實早就藏在使用行為裡,很多產品團隊都有數據。 但很少有團隊真的用數據在做決策。 常見的狀況是,看下載數,看活躍用戶,看轉換率 然後開會討論,是不是要改一下?問題不是沒有數據。 而是不知道該看什麼,也不知道怎麼解讀。 所以很多產品調整,其實還是靠感覺。 一、先看使用者到底在做什麼 很多產品團隊關心的是結果,例如轉換率。 但真正重要的是,使用過程。 例如:使用者在哪一步離開,哪個功能被頻繁使用,哪個流程很少人完成 當你整理資料後,可以先做一份行為分析,例如:...
AI職場運用-銷售篇 《成交不在於口才辯論,而在於資訊被視覺化看懂》

AI職場運用-銷售篇 《成交不在於口才辯論,而在於資訊被視覺化看懂》

將銷售資訊轉化為直覺圖像,重塑客戶的說服邏輯 多數業務員常受困於客戶聽完後表示要再考慮的僵局,這類的挫敗往往源自產品價值的抽象化,而非產品本身的缺陷。 當你的流程缺乏標記、價值無法量化、差異缺乏畫面時,客戶的決策成本將會大幅提升。 從苦幹型的口頭遊說轉向巧幹型的視覺化呈現,是提升轉化率(Conversion Rate)的關鍵。 當你將複雜資訊編碼為圖像,大腦處理速度會提升數倍,這正是頂尖銷售團隊建構視覺素材庫的核心邏輯。 一、 建立具備導引感的產品導入路徑 口頭描述產品從導入、使用到產出成效的過程,很難在客戶心中建立具體的安全感。...
AI職場運用-銷售篇《很多銷售團隊其實不缺努力,只是看不懂自己的數據》

AI職場運用-銷售篇《很多銷售團隊其實不缺努力,只是看不懂自己的數據》

當銷售數據被讀懂,策略才會出現,現在很多銷售團隊都有大量數據。 CRM系統裡面有: 客戶名單 成交紀錄 轉換率 銷售漏斗 現在最大問題不是沒有資料,最大的問題是沒有人真的看懂。 於是很多決策變成: 感覺這個市場不錯 這個業務好像很強 這個案子應該快成交 但真正成熟的銷售團隊,他們會把數據當成一種決策工具。 他們不是會只看報表,也會從報表中讀出結論。 一、先看清楚銷售流程的轉換率 很多團隊知道銷售流程有問題,但不知道問題卡在哪一段。 例如: 潛在客戶 → 會議 會議 → 提案 提案 → 成交...
AI職場運用-銷售篇《真正厲害的業務,都有一套自己的競爭情報系統》

AI職場運用-銷售篇《真正厲害的業務,都有一套自己的競爭情報系統》

當競爭資訊被整理成結構,銷售就不再只是臨場反應 在很多公司裡,業務其實是單兵作戰。 客戶問到競品時,只能憑印象回答,被問到價格差異時,只能臨場反應。 遇到質疑時,只能靠經驗硬撐,久而久之,銷售就變成一件很消耗精力的工作。 因為每一次對話,都像即興演出,但真正成熟的銷售團隊,通常會做一件事,那就是建立競爭情報系統(Competitive intelligence)。 這樣就可以讓每個業務都知道,競爭對手怎麼賣、客戶為什麼買、我們應該怎麼回答。 過去這件事要花非常多時間整理資料,如今靠著AI,整理速度可以快很多。...
AI職場運用-銷售篇《AI進入銷售策略與規劃後,業務不再只靠衝刺成交》

AI職場運用-銷售篇《AI進入銷售策略與規劃後,業務不再只靠衝刺成交》

當策略被結構化,銷售成長不再只是運氣 很多人以為銷售工作就是,多打電話、多見客戶、多談案子。 但真正成熟的銷售團隊,最重視的其實是:規劃。 哪些客戶優先?哪個市場值得投入?哪個機會最有成交機率? 過去這些判斷往往靠經驗,現在,策略與規劃可以更結構化。 一、關鍵客戶計劃可以先建立骨架 (Account planning,客戶帳戶策略規劃) 大型客戶通常需要長期經營,而不是一次成交。 你可以先讓AI幫你建立帳戶策略框架: 請根據以下客戶資訊,建立一份關鍵客戶計劃(Account plan)。 包含: 客戶公司背景 主要決策角色...