你公司導入AI為什麼沒用?問題不在工具,在人根本沒開始用

你公司導入AI為什麼沒用?問題不在工具,在人根本沒開始用

這應該是未來,大多數要轉型AI公司都會遇到的問題。 簡報很漂亮,口號很滿,什麼AI轉型、數位升級、效率革命,聽起來都很合理。 但走進去一看,現場長這樣,老闆在群組轉AI文章,員工按讚,主管說以後要多用AI,大家點頭,真正有在用的,大概只有行政拿來寫會議紀錄。 然後三個月後,大家得出一個結論,AI沒什麼用。 但問題真的在AI嗎?我反而會問一句比較不舒服的: 你們公司,有沒有真的開始用過AI? 這裡指的用過,不是試一下,不是玩一下,是把它放進日常工作裡,用到有點依賴的那種。...
AI職場運用—產品篇 《很多產品不是做不好,而是從來沒有看懂數據》

AI職場運用—產品篇 《很多產品不是做不好,而是從來沒有看懂數據》

產品的方向,其實早就藏在使用行為裡,很多產品團隊都有數據。 但很少有團隊真的用數據在做決策。 常見的狀況是,看下載數,看活躍用戶,看轉換率 然後開會討論,是不是要改一下?問題不是沒有數據。 而是不知道該看什麼,也不知道怎麼解讀。 所以很多產品調整,其實還是靠感覺。 一、先看使用者到底在做什麼 很多產品團隊關心的是結果,例如轉換率。 但真正重要的是,使用過程。 例如:使用者在哪一步離開,哪個功能被頻繁使用,哪個流程很少人完成 當你整理資料後,可以先做一份行為分析,例如:...
【GEO專欄 #27】為什麼 GEO 不該只交給行銷部?

【GEO專欄 #27】為什麼 GEO 不該只交給行銷部?

很多企業在聽到 GEO 的第一反應是,那就交給行銷部處理。 這個決定看起來是那麼自然,畢竟內容、網站、曝光,看起來都和行銷最相關。 但如果把 GEO 完全當作行銷專案,很容易出現一個問題,那就是行銷在努力整理訊號,企業本身卻還沒有統一陳述。 行銷可以輸出訊號,但無法決定核心定位 行銷部門最擅長的事情,是把品牌說清楚,但有一件事不是行銷能單獨決定的,那就是👉 品牌到底是什麼。 這牽涉到: 產品策略 價值主張 企業定位 市場選擇 如果這些企業沒有清楚共識,行銷再怎麼努力,對外訊號還是會分散。 AI 看到的,是整個企業留下的痕跡 AI...
AI職場運用-銷售篇 《成交不在於口才辯論,而在於資訊被視覺化看懂》

AI職場運用-銷售篇 《成交不在於口才辯論,而在於資訊被視覺化看懂》

將銷售資訊轉化為直覺圖像,重塑客戶的說服邏輯 多數業務員常受困於客戶聽完後表示要再考慮的僵局,這類的挫敗往往源自產品價值的抽象化,而非產品本身的缺陷。 當你的流程缺乏標記、價值無法量化、差異缺乏畫面時,客戶的決策成本將會大幅提升。 從苦幹型的口頭遊說轉向巧幹型的視覺化呈現,是提升轉化率(Conversion Rate)的關鍵。 當你將複雜資訊編碼為圖像,大腦處理速度會提升數倍,這正是頂尖銷售團隊建構視覺素材庫的核心邏輯。 一、 建立具備導引感的產品導入路徑 口頭描述產品從導入、使用到產出成效的過程,很難在客戶心中建立具體的安全感。...
AI職場運用-銷售篇《很多銷售團隊其實不缺努力,只是看不懂自己的數據》

AI職場運用-銷售篇《很多銷售團隊其實不缺努力,只是看不懂自己的數據》

當銷售數據被讀懂,策略才會出現,現在很多銷售團隊都有大量數據。 CRM系統裡面有: 客戶名單 成交紀錄 轉換率 銷售漏斗 現在最大問題不是沒有資料,最大的問題是沒有人真的看懂。 於是很多決策變成: 感覺這個市場不錯 這個業務好像很強 這個案子應該快成交 但真正成熟的銷售團隊,他們會把數據當成一種決策工具。 他們不是會只看報表,也會從報表中讀出結論。 一、先看清楚銷售流程的轉換率 很多團隊知道銷售流程有問題,但不知道問題卡在哪一段。 例如: 潛在客戶 → 會議 會議 → 提案 提案 → 成交...
AI職場運用-銷售篇《真正厲害的業務,都有一套自己的競爭情報系統》

AI職場運用-銷售篇《真正厲害的業務,都有一套自己的競爭情報系統》

當競爭資訊被整理成結構,銷售就不再只是臨場反應 在很多公司裡,業務其實是單兵作戰。 客戶問到競品時,只能憑印象回答,被問到價格差異時,只能臨場反應。 遇到質疑時,只能靠經驗硬撐,久而久之,銷售就變成一件很消耗精力的工作。 因為每一次對話,都像即興演出,但真正成熟的銷售團隊,通常會做一件事,那就是建立競爭情報系統(Competitive intelligence)。 這樣就可以讓每個業務都知道,競爭對手怎麼賣、客戶為什麼買、我們應該怎麼回答。 過去這件事要花非常多時間整理資料,如今靠著AI,整理速度可以快很多。...